Politique de Confidentialité

Données d'identité et de compte

• Nom, prénom et postnom le cas échéant
• Adresse email et numéro de téléphone
• Mot de passe (stocké de manière sécurisée)
• Photo de profil et pièce d'identité (si fournie)
• Informations entreprise (comptes professionnels ou employeurs)
• Rôle et statut du compte (validation, suspension, etc.)

Données de commande et de livraison

• Contenu du panier (produits, packs, packages)
• Adresse de livraison (commune, quartier, avenue, repères)
• Date de livraison souhaitée et préférences de livraison
• Historique et suivi des commandes

Données liées au paiement échelonné (crédit intégré)

• Entreprise employeur, matricule et fonction
• Salaire mensuel déclaré, type de contrat et ancienneté
• Date de naissance et documents justificatifs
• Informations nécessaires à la validation hybride (digitale et humaine)

Données d'interaction

• Commentaires et avis sur le blog ou le catalogue
• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Préférences d'interface (thème, filtres, consentement cookies)

Données techniques

• Adresse IP, type de navigateur et appareil
• Données de connexion (dates de connexion, tentatives)
• Cookies et stockage local du navigateur
• Statistiques d'usage agrégées

Gestion du compte et de la relation client

• Création, authentification et sécurisation de votre compte
• Validation des inscriptions et gestion des rôles
• Communication relative à votre compte ou à vos commandes

Services e-commerce

• Consultation du catalogue (produits, packs, packages)
• Traitement des commandes et organisation de la livraison
• Gestion du panier de paniers et des offres structurées
• Publication et modération des avis et commentaires

Paiement et crédit intégré

• Traitement des paiements cash
• Instruction des demandes de paiement échelonné
• Simulation de mensualités et gestion du risque
• Validation avec les entreprises partenaires (modèle B2B2C)

Amélioration et sécurité

• Amélioration de l'expérience utilisateur et des performances
• Prévention de la fraude et des abus
• Support client et assistance technique
• Respect des obligations légales et réglementaires

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Protection des mots de passe et des accès aux espaces sensibles
• Contrôle des accès aux données et journalisation
• Sauvegardes et surveillance des systèmes

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon les rôles (administration, opérateur)
• Procédures de validation des comptes et des dossiers de crédit
• Traitement confidentiel des documents d'identité

Prestataires techniques

• Hébergement, base de données et infrastructure cloud
• Envoi d'emails transactionnels et notifications
• Stockage sécurisé des documents et médias
• Outils d'analyse et de performance du site

Partenaires du modèle B2B2C

• Entreprises employeuses (validation salariale, garantie)
• Fournisseurs et partenaires logistiques (exécution des commandes)
• Institutions ou partenaires financiers (paiement échelonné)

Droits d'accès et de contrôle

• Accéder à vos données personnelles
• Les rectifier ou les mettre à jour
• Demander leur suppression ou leur limitation
• Vous opposer à certains traitements

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Mettre à jour certaines informations depuis votre espace personnel
• Nous contacter par email à kits@grandmarche.pro
• Préciser l'objet de votre demande et les données concernées

Hébergement

Les données sont hébergées et traitées via des prestataires techniques sélectionnés, avec des mesures de sécurité conformes aux standards du marché. Grand Marché SARLU reste responsable du traitement de vos données.

Durée de conservation

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte ou demande légitime
• Données de commande et de crédit : selon les obligations légales et contractuelles
• Données de navigation et analytics : durée limitée et agrégée
• Cookies : selon leur type (voir la politique de cookies)