Conditions Générales d'Utilisation

1. Utilisateurs concernés

Grand Marché s'adresse notamment à :

• Consommateurs et familles recherchant des offres structurées
• Salariés d'entreprises partenaires (modèle B2B2C)
• Comptes entreprise et professionnels

Chaque utilisateur doit être majeur et capable juridiquement de contracter. L'inscription peut être soumise à validation par Grand Marché.

2. Services proposés

La plateforme permet notamment :

• La consultation d'un catalogue de produits, packs et packages
• La composition d'un panier pouvant contenir plusieurs offres (panier de paniers)
• Le passage de commandes avec livraison
• Le paiement cash ou la demande de paiement échelonné (crédit intégré)
• La simulation et l'instruction de dossiers de crédit
• L'accès au blog, aux avis et au support client

Grand Marché se réserve le droit de modifier, suspendre ou enrichir ses services, notamment pour maintenance, évolution commerciale ou conformité réglementaire.

3. Commandes, offres et disponibilité

• Les prix, descriptions et disponibilités sont indicatifs et peuvent évoluer sans préavis.
• Une commande n'est définitive qu'après validation par Grand Marché et confirmation des modalités de paiement ou de crédit.
• Les kits et packages peuvent être composés de plusieurs produits ; leur contenu est décrit sur la fiche produit.
• En cas d'indisponibilité, Grand Marché pourra proposer un substitut, un délai complémentaire ou l'annulation de la ligne concernée.

4. Règles d'utilisation

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers ni créer de faux comptes
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
• Respecter les droits de propriété intellectuelle de Grand Marché et des tiers
• Ne pas publier de contenus injurieux, trompeurs ou contraires à la loi
• Toute tentative de fraude, notamment sur les dossiers de crédit, entraînera la suspension du compte

5. Paiement et crédit intégré

Grand Marché propose un paiement cash et, selon éligibilité, un paiement échelonné intégré à la plateforme.

• Les montants sont exprimés en dollars américains (USD) sauf indication contraire
• Le crédit intégré est soumis à validation hybride (digitale et humaine), notamment via les entreprises partenaires
• L'utilisateur s'engage à fournir des justificatifs sincères (identité, emploi, revenus)
• L'octroi du crédit n'est pas garanti ; Grand Marché peut refuser ou ajuster une demande
• Les modalités de remboursement sont communiquées lors de la validation du dossier

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site (textes, visuels, logo, interface, code, structure commerciale) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Les contenus publiés par les utilisateurs (avis, commentaires) restent leur propriété, mais l'utilisateur accorde à Grand Marché une licence non exclusive pour les afficher, modérer et exploiter dans le cadre du fonctionnement de la plateforme.

7. Limitation de responsabilité

Grand Marché met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la qualité du service, sans garantir une disponibilité continue ni l'absence totale d'erreurs.

• Grand Marché n'est pas responsable des retards liés à des cas de force majeure
• Les décisions d'octroi de crédit relèvent des critères d'éligibilité et de validation définis par Grand Marché et ses partenaires
• L'utilisateur reste responsable de l'usage de son compte et de la véracité des informations transmises
• Grand Marché n'est pas responsable des contenus publiés par des tiers sur le blog ou les avis, sous réserve de modération

8. Modification et résiliation

• Grand Marché peut mettre à jour ces CGU à tout moment
• L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des CGU en vigueur
• L'utilisateur peut demander la clôture de son compte
• Grand Marché peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes conditions

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Kinshasa seront saisis.

10. Support et assistance

• Email : kits@grandmarche.pro
• Téléphone : +243 80 80 86 299
• Horaires : Lundi - Vendredi, 9h - 18h ; Samedi, 9h - 13h (GMT+1)

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales d'utilisation :kits@grandmarche.pro